作者：广西驰程集团 2017-01-01    来源：广西驰程汽车运输集团    浏览：1440

 

客服分公司开展服务员技能比赛暨客运服务岗位新标准演示会

为提升分公司服务岗位人员业务能力和技能水平，打造“一流服务”，客运服务分公司紧紧围绕汽运经营项目部制定的客运服务新标准要求，于12月6日晚组织客运服务员进行了一场服务员技能比赛暨客运服务岗位新标准演示会。

比赛主要分点钞、自助机引导服务、自助检票、人工售票四部分，每一部分均按技能操作标准及客运服务岗位新标准进行考核演示，不仅要求参赛者在限定时间内完成任务，还须注重服务中的细节，保证服务质量。服务员们凭借过硬的基本功和沉着冷静的态度自如应对每一轮竞技，比赛现场气氛热烈。经过每一轮比赛的激烈追逐，服务一班姐妹以单项获奖名次最多的优异成绩取得了本次比赛的团队综合奖。

此次比赛进一步提高了站务服务人员的服务质量，充分调动服务人员的生产积极性，切实推进客运站服务质量和行为规范标准化建设，实现客运服务“三优”、“三化”的管理目标。□客服分公司